Toivo oppivissa ihmisissä
Yt-uutisten surullinen sarja jatkui taas tammikuussa. Kuka jaksaa nähdä valoa tunnelin päässä?
Tekijä: Anja Alasilta
Apua, asiakaspalvelu!
Mitä toivot asiakaspalvelulta, kun otat kirjoittaen yhteyttä johonkin yritykseen tai yhteisöön?
Ujoutta introissa
Avoimen viestinnän pahin este ei enää ole pimittämisen halu vaan keskeneräisyyden arastelu.
Tuhat tuntia tekstiä
Minulta kuluu tavallisina työpäivinä kirjoitustöihin nelisen tuntia. Se tekee vuodessa tuhat tuntia.
Teksti tuottamaan
Teksti haukkaa työelämässä hurjan määrän aikaa niin kirjoittajilta kuin lukijoilta. Tuleeko tulosta?
Mitä silmäillen selviää?
Moni kirjoittaa kuin lukijat olisivat tunnollisesti tavaavia alakoululaisia. Eivät he ole.
Jäsennä teksti jänteväksi
Jäsennys on tekstin tukiranka. Jos perusrakenne pettää, taitavakaan sanankäyttö ei auta. Sisällön jäsennys on olennainen osa selkeää teksti-ilmaisua.
Viittä vaille paniikki?
”Ajattelu tekee aivoille hyvää, mutta kiire on niille myrkkyä.” Miksi siis yhä vain kohellamme?
Selkiintyykö virkakieli?
Virkakieli kohenee vain ajattelun voimalla. Kirjoittajien on opittava ajattelemaan lukijaa.
Ikivanhaa vai upouutta?
Kaikkihan sen jo osaavat! Siinä repliikki, joka aina kätkee taakseen vahvaa muutosvastarintaa.
Haamu kirjoittajana
Blogin vaatimuksiin kuuluu persoonallisuus. Voiko blogitekstejä siis tilata esimerkiksi viestintätoimistolta?
Kirjoitustaito uusiksi?
Työelämän kirjoittajien on osattava sellaista, mistä useimpien kouluaikana ei ollut aavistustakaan.
Tietäjästä viestijäksi
Ennen vanhaan tosiviisaina pidettiin niitä, jotka puhuivat ja kirjoittivat käsittämättömiä.
Tyhmä ja tokkurassa?
Kauniina kesäpäivinä moni on uneksinut leppoisammasta työrytmistä, joku varmaan jo eläkepäivistä. Harva myöntää toivovansa, että kiire ja stressi pistäisivät päättömän kohelluksen pikaisesti käyntiin.
Puolesta vai vastaan?
Kirjoittajan näkemys, jos sitä ollenkaan on, hukkuu usein tekstimössöön.
Blogissa saa ottaa kantaa
Ihmisiä eivät kiinnosta vain faktat. Olemme uteliaita tietämään, mitä mieltä muut asioista ovat.
Kirjoita arvoa asiakkaalle
Tekstin merkitys asiakassuhteissa on kasvanut. Miten kirjoittaja voi parantaa asiakaskokemusta?
Voiko olla oppimatta?
Pystytkö osallistumaan esimerkiksi puolen päivän koulutukseen niin, ettet opi yhtään mitään?
Tiedon valoa someen
Somesta on tarjolla yhä enemmän tutkittua tietoa. Se onkin tervetullutta sakeaan uskomusviidakkoon.
Mobiilin vuoro muuttaa
Kirjoittajat ovat totutelleet jatkuvaan muutokseen kohta 20 vuotta. Nyt pitäisi oppia mobiilin metkut.
Osaako konsultti vaieta?
Ammattitaitoinen konsultti ei levitä asiakkaittensa asioita. Hän ei kerro luvatta edes, minne tekee töitä.
Kenen blogi vaikuttaa?
Työ suurissa organisaatioissa opettaa tavoitteellisuutta. Siitä on hyötyä myös blogiviestinnässä.
Kärjessä vai koukussa?
Onko somen käyttö hyödyllistä ja hyväksyttävää silloinkin, kun se on kehittynyt addiktioksi?
Ihmisiksi somessakin
Somessa pätevät lait ja yhteiskunnan yleiset käytösnormit. Kaikki ei ole sallittua.
Duurissa vai mollissa?
Sisältö ei yksin määrää tekstin sävyä. Ikävistäkin asioista voi kirjoittaa toiveikkaasti.