Avainsana: Vuorovaikutus kirjoittaen

Hyvä vuoropuhelu auttaisi moneen ongelmaan. Miksi emme opiskele sitä ahkerammin?

Mitä toivot asiakaspalvelulta, kun otat kirjoittaen yhteyttä johonkin yritykseen tai yhteisöön?

Avoimen viestinnän pahin este ei enää ole pimittämisen halu vaan keskeneräisyyden arastelu.

Miten parantaa vuorovaikutuksen laatua? Aluksi kannattaisi opetella olemaan eri mieltä.

Puhelinmyynti on huonossa huudossa. Ihmekö siis, ettei myyvyys  maistu asiakaspalvelulle.

Useimmat ilmaisevat itseään vivahteikkaammin ja selkeämmin puhuen kuin kirjoittaen.

Asiakaspalvelun ammattilaiset osaavat yleensä ilmaista asiat paremmin puhuen kuin kirjoittaen.

Sanassa anteeksi on vain kahdeksan kirjainta mutta valtavasti voimaa.