Vuorovaikutus kirjoittaen arkistot - Anja Alasilta https://www.alasilta.fi/tag/vuorovaikutus-kirjoittaen/ Kirjoituksia kirjoittamisesta Sun, 14 Mar 2021 17:15:22 +0000 fi hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://www.alasilta.fi/wp-content/uploads/2022/05/cropped-Nettisivujen-ikoni-2022-32x32.png Vuorovaikutus kirjoittaen arkistot - Anja Alasilta https://www.alasilta.fi/tag/vuorovaikutus-kirjoittaen/ 32 32 Kuka osaa keskustella? https://www.alasilta.fi/kuka-osaa-keskustella-2/ https://www.alasilta.fi/kuka-osaa-keskustella-2/#comments Wed, 06 Apr 2016 23:26:25 +0000 http://www.vaikuttavaa.fi/?p=1922 Hyvä vuoropuhelu auttaisi moneen ongelmaan. Miksi emme opiskele sitä ahkerammin? Suomessa on suuri huoli kilpilukyvystä ja työn tuottavuudesta. Murhetta kantavat varmasti myös ne, jotka eivät …

The post Kuka osaa keskustella? appeared first on Anja Alasilta.

]]> https://www.alasilta.fi/kuka-osaa-keskustella-2/feed/ 1 Apua, asiakaspalvelu! https://www.alasilta.fi/apua-asiakaspalvelu/ https://www.alasilta.fi/apua-asiakaspalvelu/#comments Wed, 13 Jan 2016 16:06:41 +0000 http://www.vaikuttavaa.fi/?p=1863 Mitä toivot asiakaspalvelulta, kun otat kirjoittaen yhteyttä johonkin yritykseen tai yhteisöön? Tuota kysyin vuoden ensimmäisenä arkipäivänä meilitse 48 ystävältä ja tuttavalta. Mitä sinä, hyvä lukijani, …

The post Apua, asiakaspalvelu! appeared first on Anja Alasilta.

]]> https://www.alasilta.fi/apua-asiakaspalvelu/feed/ 2 Ujoutta introissa https://www.alasilta.fi/ujoutta-introissa/ Tue, 12 Jan 2016 04:54:41 +0000 http://www.vaikuttavaa.fi/?p=1854 Avoimen viestinnän pahin este ei enää ole pimittämisen halu vaan keskeneräisyyden arastelu. Avoimuus on komeillut kauan hyvän viestinnän vaatimuslistalla.  Menestyksen päivinä se on jopa toteutunut. …

The post Ujoutta introissa appeared first on Anja Alasilta.

]]> Avoimesti eri mieltä https://www.alasilta.fi/avoimesti-eri-mielta/ Mon, 06 Jan 2014 11:58:09 +0000 http://www.vaikuttavaa.fi/?p=1033 Miten parantaa vuorovaikutuksen laatua? Aluksi kannattaisi opetella olemaan eri mieltä. Sanoin viime postauksessa, että jos ei ole yhteistä kieltä, ei synny yhteyttäkään. Yhteinen kieli ei …

The post Avoimesti eri mieltä appeared first on Anja Alasilta.

]]> Pilaako myynti palvelun? https://www.alasilta.fi/pilaako-myynti-palvelun/ Fri, 20 Sep 2013 04:01:52 +0000 http://www.vaikuttavaa.fi/?p=646 Puhelinmyynti on huonossa huudossa. Ihmekö siis, ettei myyvyys  maistu asiakaspalvelulle. Yritykset ovat kauan sitten huomanneet asiakaspalvelussa myynnin mahdollisuuden. Niin pitääkin: Luontevimmin myyntityö sujuu, kun asiakas …

The post Pilaako myynti palvelun? appeared first on Anja Alasilta.

]]> Palvelua tekstin voimalla https://www.alasilta.fi/palvelua-tekstin-voimalla-2/ Sat, 14 Sep 2013 12:17:03 +0000 http://www.vaikuttavaa.fi/?p=632 Useimmat ilmaisevat itseään vivahteikkaammin ja selkeämmin puhuen kuin kirjoittaen. Tekstin voittokulku aiheuttaa siksi monenlaisia viestintäongelmia. Netti mullistaa asiakaspalvelua siinä kuin muutakin elämäämme. Kyse ei ole …

The post Palvelua tekstin voimalla appeared first on Anja Alasilta.

]]> Asenne säteilee sävyyn https://www.alasilta.fi/asenne-sateilee-savyyn/ https://www.alasilta.fi/asenne-sateilee-savyyn/#comments Tue, 06 Aug 2013 04:55:06 +0000 http://www.vaikuttavaa.fi/?p=476 Asiakaspalvelun ammattilaiset osaavat yleensä ilmaista asiat paremmin puhuen kuin kirjoittaen. Ikävän usein saa möllin vastauksen ystävälliseen viestiin. Yritän silloin ajatella, että vastaaja olisi varmaan viestinyt …

The post Asenne säteilee sävyyn appeared first on Anja Alasilta.

]]> https://www.alasilta.fi/asenne-sateilee-savyyn/feed/ 2 Anteeksipyyntö auttaisi https://www.alasilta.fi/anteeksipyynto-auttaisi/ https://www.alasilta.fi/anteeksipyynto-auttaisi/#comments Fri, 12 Apr 2013 02:56:24 +0000 http://www.vaikuttavaa.fi/?p=307 Sanassa anteeksi on vain kahdeksan kirjainta mutta valtavasti voimaa. Anteeksipyyntö riittäisi usein lepyttämään kiukkuisen, jopa raivoavan ihmisen. Miksi anteeksipyyntö on kokeneellekin palveluammattilaiselle usein niin vaikea, …

The post Anteeksipyyntö auttaisi appeared first on Anja Alasilta.

]]> https://www.alasilta.fi/anteeksipyynto-auttaisi/feed/ 1