Asiakasajattelu

Kiitos hyvistä muuttomiehistä!

Kunnon palvelu on sitä,
että lupaukset pitävät.

En ole koskaan erityisemmin pitänyt muutoista. Tiedän kyllä pari ihmistä, joille työpaikan tai kodin rahtaus paikasta toiseen käy huvista. Itse en kuulu siihen joukkoon - ainakaan muuttopäivänä.

Tänään nimittäin oli muuttopäivä. Hämmästyttävältä tuntuu, että heti aamukahdeksasta alkaen stressi alkoi helpottaa, kun se aiemmin on iltaa kohden vain pahentunut. Kiitos kuuluu S.A. Salo Oy:lle. Se kertoo nettisivuillaan koruttomasti olevansa kuljetusalan palveluyritys. Ja ainakin tänään joka sana oli täyttä totta.

Tunnelatausta ja
tavaraliikennettä

Muutto aiheuttaa aika tavalla ylimääräistä hommaa. Lisäksi siihen sisältyy usein voimakkaita tunteita. Kysymys on paljon enemmästä kuin asunnonvaihdosta ja kuljetustoiminnasta.

Tämänkertainen muuttoni on mutkikas. Yhteen paikkaan pitäisi koota koti aineksista, jotka ovat peräisin ainakin neljästä vanhasta kodista. Jos tavaroita ajattelee, monet niistä ovat ehtineet kiertää paljon useammassa paikassa. Tavaroiden lisäksi kotiin kuuluu kuitenkin paljon muuta, ja sen muun yhdisteleminen on kaikkein haastavinta.

Muuttoani oli edeltänyt tiukka henkinen prosessi. En todellakaan kaivannut lisäharmiksi enää epäluotettavia logistiikka-amatöörejä. Muuttofirmoista minulla oli sekä aivan erinomaisia että todella kamalia kokemuksia. Ääriesimerkit sattuvat olemaan samasta yrityksestä.

Grundell hoiteli vuosia sitten yhden aika mittavan muuton todella mallikkaasti. Seuraavalla kerralla yritykselle oli lähes ylivoimaista kuljettaa perintöpöytä ja -penkki pääkaupungista takaisin Hämeeseen. Tarina on niin monipolvinen, etten jaksa kertoa siitä kuin lopun.

Pöytä ja penkki saapuivat määränpäähän noin 12 tuntia sovittua myöhemmin. Kun mökkipihan laattakäytävä oli saatu rikottua, Grundellin miesten onnistui vielä ajaa autonsa lyhtypylvään ja ikihongan väliin jumiin. Paikkakunnalla kiertävän tarinan mukaan he pääsivät paluumatkalle vasta, kun paikalle oli tilattu nosturi. Kevätyö oli kuulemma silloin jo pitkällä.

Sosiaalinen media
osoitti voimansa

Tällä kertaa päätin pelata varman päälle ja luottaa muuttofirman valinnassa toisten kokemuksiin. Google johdatteli minut jonnekin netin keskustelufoorumeille, joilla puhuttiin hyvää yrityksestä nimeltä S.A. Salo Oy. Koskaan aiemmin en ollut siitä kuullutkaan.

Konstailemattomattomasta verkkopalvelusta löytyi lomake, jolla oli helppo lähettää tarjouspyyntö. Vastaus tuli ripeästi ja oli kaikin puolin asiallinen. Ajankohta saatiin sovittu vaivatta. Kun vielä muuttolaatikot ilmestyivät oikeaan osoitteeseen silloin kun oli puhe, alon olla jo aika vaikuttunut.

Menin aamulla hyvin varhain muuttomatkan ensimmäiseen pisteeseen, koska halusin, että oma osuuteni olisi kunnolla hoidettu. Olin kuitenkin henkisesti varautunut siihen, että joskus kymmenen tullessa muuttomiehet soittaisivat ja kyselisivät, missähän moinen osoite mahtaa sijaita. Melkein järkytyin, kun summeri soi tasan kello kahdeksan. Ja siitä se alkoi.

Sosiaalisen median parhaiden perinteiden mukaisesti pistän tässä nyt vuorostani sanaa eteenpäin: S.A. Salo Oy on ylivoimaisesti paras muuttofirma, mistä minulla on kokemuksia.

Ammattilaisten
työtä ilo seurata

Minusta on aina ollut mielenkiintoista katsella erinomaisten ammattilaisten työskentelyä. Esimerkiksi taitava timpuri on kuin taiteilija. Samaa voi sanoa tämän päivän muuttomiehistä.

Kaikessa oli selkeä systeemi - ei hosuttu eikä hätäilty. Voimaa ilman muuta tarvittiin, mutta oikea tekniikka taisi olla vähintään yhtä tärkeä. Turhiin höpinöihin ei aikaa tuhlattu, mutta perusasenne oli koko ajan ystävällinen. Hermo ei pettänyt edes silloin, kun asiakas ajoi oman autonsa kiinni lumihankeen.

Kahden jälkeen iltapäivällä muuttokuorma oli jo purettu. Viikonloppuna on mukava jatkaa omaa osuutta urakasta ja laittaa esimerkiksi kirjat hyllyyn kerrankin johonkin järjelliseen järjestykseen. Tämä muutto ei onneksi ole mikään lentävä lähtö. Asukkaat asettuvat taloksi vasta, kun tavarat on saatu paikoilleen.

Onnistuneen muuton jälkeen myös kodin hyvät henget uskaltautuva paikalle nopeasti ja varmasti.