Veisikö vastaus liikaa aikaa?

Lupasin eilen, että kirjoitan tänään konsultoinnista. Se aihe saa jäädä huomiseen, kun eteen tuli toinen ja paljon tärkeämpi.

En voi olla enää hetkeäkään julkisesti ihmettelemättä tätä kauppatapojen turmelusta ja palvelukulttuurin rappiota, joka näkyy täysin siivottomana suhtautumisena palautteeseen. Ei kai vain ole laskettu, että asiakkaiden viesteihin vastaaminen lohkaisee liian paljon aikaa, joka on tarkoitettu tuottavaan työhön?