Sosiaalinen media

Ensin pitäisi sisäistää, sitten vasta ulkoistaa

Some-nälkäisille yritetään
syöttää myös pajunköyttä.

Sain vasta äskettäin viimeiset roskapostit loman jäljiltä perattua.  Löysin yhden meilin, jota jäin miettimään.

Viestintätoimistoksi esittäytyvä yritys oli lähettänyt heinäkuun puolivälin paikkeilla viestin, joka yritti koukuttaa minut kysymyksellä - ja tavallaan koukuttikin:

"Edustaako Sinun yrityksesi Facebookissa ja Twitterissä tyylikkäämmin kuin kilpailijat?"

Argumentointi ontui

Toisessa kappaleessa seurasi väite:

"Todelliset menestyjät ulkoistavat sosiaalisen median viestinnän ammattilaisille."

Niinköhän, mietin minä. Monissa menestyvissä organisaatioissa on erittäin ammattitaitoisia viestijöitä omasta taka. Myös some-osaajia rekrytoidaan. Miksi siis pitäisi nimenomaan ulkoistaa?

Sitten seurasi kehotus:

"Liity kasvavaan vaikuttajien joukkoon ja hanki yrityksellesi
edullinen sekä kiinteähintainen SOME-viestintäpalvelu."

Ihminen vai automaatti?

Kipaisin tietysti Googlen kautta katsomaan, mikä tuo SOME-viestintäpalvelu mahtaa olla. Kieltämättä kiinnosti myös nähdä, ketä yrityksessä on töissä.

En löytänyt ainuttkaan ihmisen nimeä.  Silti minun ilmeisesti pitäisi uskoa esimerkiksi tämä:

"Kyllä! Ihan oikea ihminen.

Saat yrityksellesi nimetyn sosiaalisen viestinnän ammattilaisen, oman koulutetun viestintävastaavan, jonka tehtävänä on tuntea yrityksesi ja asiakkaasi. Hän toimii päivittäisenä yrityksesi edustajana ja neuvontanajasi sosiaalisessa mediassa."

Luin vielä pari palaa ja hämmentyin yhä enemmän.

Ja koko paketti 195 e/kk

Hintatietokin löytyi, vaikka vähän oudosta paikasta:

"SOME-viestintäpalvelu Premium perushinta on 195 euroa kuukaudessa, 12 kuukauden sopimuksella."

No eivät ne ainakaan ahneita ole, ajattelin. Mutta kun luin vielä hieman lisää, aloin epäillä, että voivat sittenkin olla:

"SOME-viestintäpalveluun kuuluu yrityksen Facebook- ja Twitter-sivustojen perustaminen tai olemassa olevien optimointi, sekä jatkuvan päivittäisen asiakasviestinnän toteuttaminen näissä.

Lisäksi asiakkaille tuotetaan oma erillinen kontaktisivusto, joka tarjoaa edellä mainittujen palveluiden rinnalla tehokkaan linkin perinteisen Internet-yleisön ja sosiaalisen median välille."

Hintakilpailu näyttää käyneen aika kovaksi. Laadustahan ei tässä tohdi sanoa mitään.

Voi mennä rahat ja maine

Pelkään pahoin, että näennäisedullisiin erikoistarjouksiin haksahtaa aina muutama pienyrittäjä.

Kaikki kohisevat Facebookista ja Twitteristä. Niiden väitetään tarjoavan ennennäkemättömän edullisia markkinointimahdollisuuksia. Ihmekö siis, että tulee paineita 'mennä someen'.

Jos yrittäjä itse ei ole kiireiltään kerinnyt yhtään perehtyä sosiaaliseen mediaan, hän kuuluu pahimpaan riskiryhmään. Pari sataa kuukaudessa tuntuu pieneltä rahalta, vaikka vuodessa siitäkin kertyy reilusti kolmatta tonnia.

Aivan samat tragediat uhkaavat isompiakin organisaatioita. Silloin summien perään vain lisätään nollia.

Pahinta ei ole, että rahat menevät hukkaan. Tunarit 'viestintävastaavina' saattavat pilata myös asiakkaansa maineen.

Ennen kuin ulkoistaa some-toimintoja, pitäisi itse edes vähän sisäistää, mitä on ostamassa ja mihin tarkoitukseen.