Mistä organisaatiot hankkivat
uuden asiantuntemuksen?

Mainostajien Liiton tuore selvitys kiteyttää hyvin sen, mitä juuri nyt on ilmassa: markkinoinnin ja viestinnäin ammattilaiset kokevat sosiaalisen median kiinnostavaksi mutta pitävät sen merkitystä bisnekselle vielä epäselvänä.

Enää ei oikeastaan ole edes olemassa sitä vaihtoehtoa, että aikaansa seuraava ihminen mitätöisi täysin netin uuteen aaltoon kuuluvat ilmiöt. Se aika meni jo. 

  Sosiaalisen median merkityksen kasvuun tulevaisuudessa uskoi 92 prosenttia vastaajista. He edustivat Mainostajien Liiton jäsenyrityksiä, joissa on keskimääräistä vahvempaa markkinoinnin ja viestinnän osaamista. 

Kokea tärkeäksi on osuva ilmaisu. Kysymys on  vielä pääosin odotuksista tai ounasteluista. Tähän mennessä sosiaalinen media ei ole napannut edes edelläkävijöiden markkinoinnoissa ainakaan  pääroolia:

"Noin seitsemän prosenttia vastaajista sanoo, että sosiaalinen media koetaan yrityksen markkinoinnissa ja/tai viestinnässä erittäin tärkeäksi ja 46 prosenttia melko tärkeäksi. Toisaalta ei lainkaan tärkeä (12 %) ja ei juurikaan tärkeä (37 %) keräsivät myös mainintoja."

Kun usko kuitenkin on jo luja, tositoimiin päästään varmaan pian. Vasta käytäntö mittaa, mikä uutuuksien paikka ja painoarvo on oleva.

Palveluita saa
usealta taholta

Kiinnostavimpia kohtia Mainostajien Liiton selvityksessä on se, mistä yritykset hankkivat sosiaalisessa mediassa tarvittavan osaamisen:

"Lähes joka neljäs vastaaja kertoo, ettei käytä yhteistyökumppaneita markkinointiin tai viestintään sosiaalisessa mediassa. Mainos- ja mediatoimistot ovat suosituimpia kumppaneita, lähes puolet käyttää näitä. Digitoimistoon luottaa 29 prosenttia ja viestintätoimistoon 28 prosenttia."

Sosiaaliseen mediaan erikoistuneet toimistot ja konsultit ovat selvityksen mukaan vielä alakynnessä.

Jos tilannetta arvioisi pelkästään Facebookin tai etenkin Twitterin äärellä, siitä saisi toisenlaisen käsityksen. Välillä tuntuu kuin somekonsulttien määrä kasvaisi kymmenillä joka ainoa viikko, vaikka Suomen markkinat ovat sentään melko rajalliset.

Kokonaisnäkemys
toistaiseksi valtti

Suurimpana esteenä sosiaalisen median laajemmalle käytölle on Mainostajien Liiton selvityksen mukaan puute tiedosta ja kokemuksesta. Jos niitä jostain on saatavilla, asiakkaita luulisi riittävän.

Kaikki sometoimistot tai -konsultit eivät suinkaan ole suuntautuneet markkinointiin. Osa on erikoistunut esimerkiksi oppimiseen liittyviin sovellusalueisiin. Niin pitääkin. Mahdollisuudet on varmasti moninaisemmat kuin osaamme tällä hetkellä edes kuvitella.

Organisaatiot tuskin ostavat jatkossakaan kaikkea sosiaaliseen mediaan liittyvää osaamista ulkopuolelta. Kysyntää on siksi myös henkilöstökoulutuksen palveluille, joihin osa some-eksperteistä on jo keskittynyt.

Mainos- ja vietintätoimistot eivät ole myöhästyneet sosiaalisen median lähdöstä yhtä pahasti kuin aikanaan netin ensimmäisestä aallosta. Mainostajien Liiton selvitys osoittaa, että niiden laaja-alaista osaamista myös arvostetaan.

Jos somekonsultit mielivät menestyä, otteen kokonaisviestintään ja -markkinointiin pitää vahvistua. 

Ammattimaisuus
oikeaan arvoonsa

Sivusilmällä huomasin, että Twitterissä, ehkä jollain muullakin kanavalla, virisi taas tällä viikolla värikästä keskustelua sosiaalisen median asiantuntemuksesta. Toisten mielestä kysymys luultavasti oli vitsailusta, mutta toiset ottavat jutun tosissaan.

Alkuperäinen heitto meni kai jotenkin niin, että someasiantuntijoista ei täyty vielä edes tilataksi, mutta alan hörhöille tuskin riittää edes Silja Serenade. Onhan se hauskasti sanottu. 

Twitterissä pyörii verbaalivirtuooseja, jotka pystyvät iskemään tarinaa 140 merkin voimalla. Niitäkin kyllä on, jotka saavat rajattuun tekstitilaan mahtumaan vain täysin käsittämätöntä lyhenneviidakkoa - siis minulle käsittämätöntä. 

Kenenkään taitoja vähättelemättä tekee mieli muistuttaa, että vahvojen ja menestyvien ammattikuntien keskuudessa ryhdytään aika harvoin julkisesti tukkanuottasille. Kilpailu on kovaa, mutta ainakin ulospäin asiallista. Esimerkiksi lääkäreiden keskinäinen lojaalisuus on lähes legendaarista.

En usko myöskään sosiaalisen median asiantuntijoiden - työskentelevät sitten missä tahansa - ansaitsevan ulkopuolisten arvostusta lapsellisella nokittelulla. Aikuista ammattilaisuutta nyt tarvitaan, jos some tuo niin syvällisen muutoksen kuin yhä useammat ennustavat.