Pakoilu ei paranna tekstien laatua.
Jänistä on tapana pitää tyhmälä oliona, koska se vaaran uhatessa pistää päänsä pensaaseen.
Sovitaanko, että jätetään jänöjussit vastedes haukkumatta? Samanlaiseen typeryyteen syyllistymme me ihmiset - esimerkiksi suomalaisten yritysten ja yhteisöjen viestinnässä.
Jokainen, joka viestinnästä jotain ymmärtää, tietää työelämän tekstien surkean tilan. Kapulakieli luikertelee kuin käärme sellaisiinkin sisältöihin, jotka kaiken järjen mukaan voisi ilmaista yleiskielellä ja asiatyylillä.
Totuus tekee kipeää
Uskon, että ylimmällä johdolla olisi yleensä edellytykset ymmärtää, millainen vaara tekstin rappiossa piilee. Mutta aikaa puuttuu. Johto ei useinkaan tajua, millaista mössöä nettisivut sisältävät, tai millaisia meilejä asiakkaille lähtee.
Jonkun pitäisi esitellä yrityksen tai yhteisön johdolle rehellinen analyysi kirjoitetun viestinnän nykytilasta ja ehdottaa myös parannuskeinoja. Jälkimmäistä kyllä yritetään, mutta mittareita ja analyyseja arkaillaan.
Osa ammattiviestijöistä pelkää, että kritiikki osuu omaan nilkkaan. Pelko ei ole aiheeton. Mutta mihin rohkeutta tarvittaisiin, ellei pelkoa olisi?
Toisaalta jotkut viestintäjohtajat ja -päällikötkin työskentelevät hyvin lähellä ylintä johtoa. Se on hieno asia ja suuri mahdollisuus. Vaarana vain on, että itseltäkin unohtuu, miten muut kuin johtajat puhuvat.
Puhu johdon kielellä
Ylin johto pitää saada oivaltamaan kirjoitetun viestinnän haasteet ja mahdollisuudet. Kapulakielen raivaus ei ole helppoa eikä ilmaista, mutta se on silti kustannustehokkaimpia tapoja parantaa tuottavuutta ja vaikuttavuutta.
Johdolle kannattaa viestiä - kuten kaikille muillekin kohderyhmille - sen omalla kielellä. Kirjoitetusta ja verkkoviestinnästä pystyy kyllä tekemään luotettavia selvityksiä, joissa on riittävä määrä myös numeroita. Niitä johtajat yleensä ymmärtävät.
Kiire ja resurssipula ovat tyhjiä selityksiä, ellei laadukkaan tekstin puolesta ole edes yritetty argumentoida avoimesti ja vahvasti. Tärkein argumentti on, että organisaatio on tuhon tiellä, jos se antaa kapulakielen sumentaa kaiken viestintänsä.
