Sitä saa mitä tilaa.

Sosiaalinen media synnyttää tällä hetkellä kovia paineita. Edistyksellinen etujoukko haastaa yrityksiä ja yhteisöjä lähtemään kiireen vilkkaa mukaan. Toisella rintamalla joutuu ehkä taistelemaan niiden kanssa, jotka ehdottomasti vastustavat varovaisiakin kokeiluja.

Välttämätön välivaihe on, että perehdyttää oman talon väen riittävän laajalti sosiaalisen median käsitteeseen ja sen käytännöllisiin ilmenemismuotoihin. Tätä tehtävää ei tosiaan kannata sivuuttaa tai vähätellä.

Monet kohtalokkaat virheet viestinnässä ovat syntyneet siitä, että ihmiset ovat uskotelleet hallitsevansa asiat, joita ovat tosiasiassa tunteneet vain pinnallisesti.

Tilaajan syytä
olla tarkkana

Onkohan Suomen pienillle markkinoille koskaan aiemmin ilmestynyt yhtä lyhyessä ajassa sellaista määrää uusia viestinnän ja markkinoinnin kouluttajia ja konsultteja kuin aivan viime kuukausina?

Aina kun ylitarjontaa ilmenee, asiakkaat alkavat kertoa kriittisiä havaintojaan. Tässä poimintoja parin viikon kahvikeskusteluista:

• Eihän se tyyppi osannut edes kouluttaa.
• Meidän porukka ei paljon kostunut englanninkielisistä kalvoista, jotka kouluttaja kertoi löytäneensä valmiina netistä.
• Kouluttaja ei ollut vaivautunut tutustumaan yhtään talomme nettisivuihin.
• Ei meillä ole mitään mahdollisuutta otta käyttöön niitä kymmeniä sosiaalisia medioita, joiden esittelyyn kouluttajalta kului koko varattu aika.

Sosiaalisen median kouluttajien ei kannata masentua. Samanlaisia juttuja on kautta aikojen liikkunut piireissä, joihin kuuluu kokeneita koulutuksen tilaajia ja pitkään alalla sinnitelleitä kouluttajia.

Päävastuun epäonnistuneista koulutushankinnoista kantavat mielestäni tilaajat. Heidän asiansa on selvittää hyvän verkostonsa kautta, mistä koulutusta tarjoavien tahojen ja henkilöiden asiantuntemus on kotoisin. Esimerkiksi artikkelit, kirjat ja nettijulkaisut tavallisesti kertovat, että henkilö on tehnyt itsekin ajatustyötä.

Vaadi näitä
kouluttajalta

Voin tässä jakaa kaikille kiinnostuneile listan, jonka olen kymmeniä kertoja esittänyt tilaajille, kun he kyselevät, tunnenko taitavaa kouluttajaa joltakin tietyltä viestinnän alueelta. Neuvon peilaamaan ehdolla olevien kouluttajien osaamista seuraaviin viiteen kohtaan:

1. Hyvä kouluttaja tuntee aihealueensa. Karta erityisen visusti kaikkien alojen asiantuntijoita. Tutustu etukäteen aineistoon. Kiinnitä huomiota lähdeluetteloihin ja -viitteisiin.
2. Hyvä kouluttaja hallitsee opetusmenetelmät, jotka yhtäältä sopivat hänen omaan tyyliinsä, ja joista hän toisaalta voi valita kullekin ryhmälle ja kuhunkin tilanteeseen sopivimmat.
3. Hyvä viestintäkouluttaja on perehtynyt organisaatioiden kokonaisviestintään - vähintään pääpiirtein myös sosiaalisen median kaltaisiin uusiin virtauksiin.
4. Hyvälla kouluttajalle on karismaa, jolla hän saa oppijat ensin kiinnostumaan, sitten keskustelemaan ja lopuksi vakuuttumaan. Karisma on usein sukua innostukselle.
5. Hyvä kouluttaja etenkin viestinnän alalla on taitava esiintyjä, joka pystyy tarjoamaan kuulijoilleen myös pientä virkistystä arkisen aherruksen lomaan.

Ihan kaikkia kohtia kouluttajan ei tietenkään tarvitse täyttää, jos hän hallitsee kaikki muut keskimääräistä paremmin.

Valmentaja
tulee arkeen

Osa kouluttajista jää koko uransa ajaksi kouluttajiksi, eikä siinä kai ole mitään tuomittavaa. Hieman useammat saivat tähdätä valmentajiksi. Minusta kouluttaja on sitä lähempänä valmentajuutta mitä rohkeammin hän uskaltaa mennä keskelle oppijoiden arkea.

Olen huomannut monien tulkitsevan tuon niin, ettö lähellä arkea olisi yhtä kuin nenä kiinni tietokoneen ruudussa. Ei se niin yksioikoista ole.

Keskellä arkea ollaan silloin, kun omia työtehtäviä aletaan tarkastella uudesta näkökulmasta. Sosiaalisen median koulutuksessa on olennaista löytää yhdessä keskustellen edes se yksi kantava ajatus, jonka varassa päästään puheista tekoihin.

Kuka vain
konsultiksi?

Konsultointi on eri asia kuin koulutus tai valmennus. Palaan siihen huomenna.

Jos nyt voin raottaa salaisuuden verhoa sen verran, että aion pohdiskella, miten markkinoilla voitaisiin erottaa toisistaan konsultoinnin ansioituneet ammattilaiset ja tuosta vaan konsultin tittelin itselleen napanneet.