Korkea aika kiinnostua

Sähköposti ei ole työelämässä suljettu yksityisalue. Se on päinvastoin johtamisen arvoinen asia.

Viestintä verkon posteissa säteilee ainakin seuraaviin jokaiselle työorganisaatiolle tärkeisiin alueisiin:

• maine ja brändi
• asiakkaiden kokeman palvelun laatu
• toiminnan tehokkuus
• työilmapiiri
• työssä jaksaminen.

Esimiehesi ei ehkä ole vielä oivaltanut meilin merkitystä. Seuraavilla sivuilla tarjoan käyttöösi tiivistetyn tietopaketin ja testatun työkalupakin. Poimi siitä sopivat palaset oman pomosi herättelyyn.

Montako meiliä päivässä?

Sähköpostiviestinnän vaikutuksista organisaation maineeseen voi hankkia riittävän kuvan varsin yksinkertaisesti:

• Selvitä suurin piirtein, montako viestiä organisaatiostanne lähtee tavallisen työpäivän aikana ulos.
• Hanki – laillisilla keinoilla - muutaman kymmenen viestin näyte eri puolilta taloa lähetetyistä meileistä.
• Istu sitten muutaman luotettusi kanssa alas ja arvioi tilannetta rehellisesti ja kiihkottomasti. Ei kannata tutkia pilkun paikkoja - yleisvaikutelma riittää.

Jos uskot esimiehesi kestävän kaunistelemattoman totuuden, kutsu hänet mukaan tuohon palaveriin. Totuus paitsi satuttaa, myös parantaa.

Homma ei kuitenkaan sovi heikkohermoisille. Usein karut tosiasiat on verhottava taulukoita ja muuta neutraalilta vaikuttavaa dataa sisältävään laatuselvitykseen. Sellaisia tekevät sähköpostiviestintään perehtyneet konsulttiyritykset.