Sosiaalinen media voisi vahvistaa tunnesiteitä

Kirjoitin eilen kansallisen verkkoasiointi- ja palvelututkimuksesta. Siinä riittää aihetta toiseenkin juttuun.

Tutkimuksen tekijöiden mukaan verkkopalvelut eivät vielä pysty herättämään asiakkaissa sellaisia tunteita, joiden varassa nämä olisivat valmiita maksamaan laadusta, ekologisista ja eettisistä arvoista.